北京12333熱線簡介

北京12333熱線電話咨詢服務中心成立于2002年8月,是隸屬于北京市人力資源和社會保障局的全額撥款事業單位,于2003年12月16日正式向社會開通人力社保政策咨詢服務12333熱線,并于2007年5月成為北京市非緊急救助服務中心人力社保分中心。12333熱線的主要職責是以12333為特服號,利用電話、互聯網、自動語音等現代化信息技術,向群眾提供北京市社會保障、就業促進、勞動關系、人事人才等政策和辦事指南方面的咨詢服務。2017年,“12333電話咨詢服務” 列入《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》國家基本公共服務項目。

北京12333熱線向社會提供7*24小時不間斷人工咨詢、參保人員個人社保權益記錄和勞動能力鑒定結論自助查詢,以及人力社保政策語音播報服務。

北京12333熱線開通以來,秉承“服務、誠信、團結、創新”的服務宗旨,免費為群眾和用人單位提供政策咨詢服務,受到了廣大群眾的普遍歡迎和認可,已逐步發展成為貼近群眾、服務群眾、群眾滿意的人力社保政策咨詢服務民生熱線。近年來先后獲得北京市人力資源和社會保障系統“2013—2015年度優質服務窗口”、全國人力資源和社會保障系統“2014—2016年度優質服務窗口”、北京市人力資源和社會保障局機關“先進基層黨組織”、“2017年全國12333電話咨詢服務示范單位”等榮譽。

服務指南

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根據機構改革的調整,現“”的入口調整到北京人才工作網站。

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